PILOTAGE — À PARTIR DE 3 490 € / MOIS

Priorités, décisions, production et coordination : je garde le fil entre ce qu’on décide et ce qui est produit. Vos équipes ont un interlocuteur unique et les chantiers cessent d’attendre que vous retrouviez du temps.

POUR QUI

Votre structure a des besoins réguliers, et vos équipes attendent des outils.

Vous avez peut-être déjà quelqu’un qui produit une partie des contenus. Peut-être même plusieurs prestataires. Ou personne n’est réellement identifié.

Ce qui manque n’est pas forcément une paire de mains supplémentaire. C’est quelqu’un qui garde la vision d’ensemble, pose les priorités et fait avancer les différents projets dans la même direction.

Les premières semaines servent à comprendre votre activité, vos offres, vos clients, vos équipes et votre façon de vendre.

Je passe en revue les supports existants, les projets ouverts, les prestataires déjà présents et les demandes qui circulent sans propriétaire clair.

Si quelque chose est solide, je m’appuie dessus. Si une cible, un message ou un support empêche un chantier d’avancer, je le reprends avec vous.

Le but n’est pas de reconstruire votre communication pour pouvoir dire qu’elle a été reconstruite. Le but est d’obtenir assez de clarté pour décider, produire et faire avancer les sujets dans le bon ordre.

LA CAPACITÉ

Le forfait réserve à votre entreprise une capacité de direction et de production.

Chaque mois, nous décidons quels sujets avancent, dans quel ordre et ce qui peut tenir dans le temps disponible. Une nouvelle demande entre dans cette file de priorités au lieu de simplement s’ajouter sur les autres.

Le niveau de départ correspond à une entreprise avec un fonctionnement relativement centralisé et un interlocuteur principal. Plusieurs équipes, marques, agences ou un volume de production plus important demandent davantage de capacité.

Le résultat est simple : vous savez ce qui sort, pourquoi et quand.

LE DÉMARRAGE

Les premières semaines permettent de reprendre les sujets en attente, de comprendre les circuits de décision et de remettre chaque chantier à sa place.

Je passe en revue ce qui existe, ce qui est réellement utilisé, ce qui attend depuis des mois et ce que les équipes considèrent comme urgent.

À la fin du premier mois, vous avez une feuille de route sur le trimestre : ce qui doit être traité maintenant, ce qui vient ensuite, ce qui peut attendre et les premières productions déjà engagées.

À partir de là, le rythme de croisière peut commencer : les décisions sont posées, les sujets ont un propriétaire et le prochain comité ne repart plus d’une page blanche.

LE STUDIO

Une idée validée en comité peut passer directement en rédaction ou en conception. Il n’y a pas de nouveau brief à reconstruire pour quelqu’un qui n’était pas dans la discussion.

Quand un projet demande un spécialiste extérieur, je garde le pilotage. Le partenaire reçoit le cadre et travaille dans la direction décidée.

Sa prestation vous est refacturée au coût réel.

Votre interlocuteur reste le même, même lorsque plusieurs métiers interviennent.

La situation. Une enseigne du bâtiment s’était développée en franchise et comptait quinze agences. Chacune communiquait de son côté, avec ses propres visuels, ses promesses et ses promotions. Le siège recevait des demandes quotidiennes et découvrait parfois sur Facebook des publications qu’il n’avait jamais vues.

Le point de départ. Aucun cadre commun n’existait. Avant de fabriquer de nouveaux outils, les axes de communication ont donc été construits à partir de ce qui distinguait réellement l’enseigne. Les franchisés ont d’abord reçu un discours commun.

Les outils. Un kit a ensuite été construit pour les principaux supports locaux : flyers, plaquettes, stands et opérations commerciales. Une marketplace avec un imprimeur partenaire permet désormais à chaque agence de commander ses supports personnalisés dans un cadre graphique verrouillé.

Le quotidien. Un planning mensuel donne aux franchisés les publications à adapter et les sujets à produire localement. Les fiches Google ont été reprises, les avis suivis et les équipes formées à l’animation de leurs comptes et à leur e-réputation.

Où ça en est. Chaque nouvelle franchise reçoit désormais son cadre et ses outils dès son ouverture. Le siège ne traite plus chaque demande comme un nouveau cas. La mission se poursuit.

Comparer le forfait au volume de production d’un salarié à temps plein serait trompeur.

La comparaison utile porte ailleurs : le niveau d’expertise nécessaire pour arbitrer, la capacité à passer de la stratégie à la production et l’accès à plusieurs compétences sans devoir recruter puis compléter ce recrutement avec plusieurs prestataires.

Vous achetez une capacité réservée et une responsabilité claire sur votre communication, ajustées au volume dont votre entreprise a réellement besoin.

Et si ce volume finit par justifier un poste à temps plein, le Pilotage peut également préparer cette internalisation au lieu de chercher à l’empêcher.

MON RÔLE

Le Pilotage ne consiste pas à ouvrir une liste de tickets et à les vider dans l’ordre d’arrivée.

Pour anticiper un sujet avant qu’il devienne urgent, relier une demande commerciale à une décision prise trois mois plus tôt ou savoir immédiatement pourquoi une idée ne correspond pas à votre entreprise, il faut accumuler du contexte.

Je pilote donc peu d’entreprises en parallèle. Ce que je réserve n’est pas seulement du temps de production : c’est aussi du temps de cerveau.

Julien Fion — Antipodes