DIAGNOSTIC — 1 990 €

Vous sentez que quelque chose coince. On prend deux semaines pour savoir où.

Sans présumer si le problème vient du discours, du site, des supports ou de la façon dont vos équipes les utilisent. Je passe l’ensemble au crible pour nommer le vrai problème, classer les chantiers et vous dire où placer le prochain budget.

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LE MOMENT

« Il faudrait refaire le site. Enfin, peut-être. »

La première question sera rarement « il nous faudrait un diagnostic ». Le point de départ c’est un site qui date de cinq ans, une plaquette qui n’est plus imprimée parce qu’elle est obsolète ou un commercial qui présente le métier « à sa façon ».

Vous sentez qu’il y a du travail. Mais refaire proprement le mauvais support reste une mauvaise décision.

Le Diagnostic sert à savoir ce qu’il faut vraiment traiter avant d’engager le budget.

CE QUE JE REGARDE

Ce que vous racontez, et la différence avec ce que vos clients comprennent.

Je passe en revue votre page d’accueil, vos offres, vos supports commerciaux, vos publications et le discours que tiennent vos commerciaux en rendez-vous.

Puis je reprends la même matière avec les yeux de quelqu’un qui vous découvre.
Ce qu’il comprend en trente secondes. Ce qu’il retient. Ce qu’il croit que vous vendez.

Cet écart se voit mal depuis l’intérieur. Vous connaissez votre entreprise par cœur ; votre cerveau complète naturellement ce qui n’est pas écrit.

Vous connaissez la réponse par cœur. Vos prospects, non.

LE DÉROULÉ

Vous me donnez la matière.
Je vous rends un ordre de marche.

Deux semaines, deux rendez-vous. Entre les deux, je travaille directement dans vos supports pour remonter des symptômes aux décisions qui les ont produits.

Vous m’envoyez la matière.

Site, plaquettes, réseaux sociaux, présentations commerciales, mails types, argumentaires. Y compris les vieilles maquettes dont vous avez un peu honte.

J’analyse.

Une semaine passée dans vos supports. Je relève les écarts, je prépare les questions qui permettront de comprendre ce qui se joue derrière ce que vous voyez.

On fait le point ensemble.

Deux heures de travail dirigé. Je vous pose des questions précises, et quelques-unes inconfortables. Le sujet qui ressort n’est pas toujours celui qui motivait votre appel.

Je construis le plan.

Je reprends l’ensemble, tranche les priorités, estime leur niveau d’investissement et rédige les documents. Le but n’est pas de remplir un rapport : il faut pouvoir choisiret agir !

05 — RESTITUTION

Je vous restitue le résultat. Et on décide.

Une heure et demie pour parcourir les conclusions, répondre à vos questions et décider ce que vous faites maintenant, plus tard ou jamais. Vous repartez avec les documents, mais surtout avec un ordre de marche et un plan d’action.

CE QUE VOUS RECEVEZ

Trois documents qui servent à décider.

Je ne produit pas un rapport de quatre-vingts pages qui finira sa vie rangé dans une armoire.
Trois livrables concrets, conçus pour que vous sachiez quoi faire ensuite.

La radiographie.

Votre communication résumée sur une page, avec les principaux écarts et incohérences rendus visibles. Vous voyez d’un coup d’œil ce qui ne tient pas ensemble.

Vos supports annotés.

Les cinq ou six supports les plus importants pour votre activité, commentés directement pour voir où quelque chose manque, se contredit ou détourne l’attention.

Le plan.

Le problème principal formulé clairement, les chantiers classés par priorité et, pour chacun, un ordre de grandeur budgétaire, ce qui peut être traité en interne et la première action utile.

CAS PRATIQUE

« 9 000 € déjà engagés. Le vrai sujet n’était pas le salon. »

Voici ce que le Diagnostic peut changer quand le problème visible n’est pas celui qu’il faut traiter.

La situation. Un fabricant de mobilier professionnel préparait son premier salon depuis cinq ans. Environ 9 000 € étaient déjà engagés entre le stand, une nouvelle plaquette et les supports prévus pour l’événement.

Ce qu’on a vu. L’entreprise avait développé une activité d’agencement sur mesure représentant déjà 40 % de son chiffre d’affaires. Pourtant, le site, la plaquette et les commerciaux continuaient à la présenter comme un fabricant de mobilier.

Les prospects venaient chercher un catalogue et découvraient trop tard qu’elle pouvait en réalité prendre en charge leur projet complet.

Ce qui a changé. Le salon a été maintenu. La plaquette a été réécrite avant impression, l’agencement est passé au premier plan et a été poussé sur des roll-up, et les deux commerciaux ont reçu le même argumentaire. Le stand a aussi été simplifié, ce qui a récupéré une partie du budget.

TÉMOIGNAGE

Ce que Camille en a retenu.

« On allait dépenser 9 000 € pour raconter ce qu’on faisait il y a cinq ans. On a gardé le salon, on a changé ce qu’on y disait. »

Camille, dirigeante

POURQUOI MOI

J’ai commencé par concevoir et fabriquer les supports.
C’est ce qui change ma façon de conseiller.

Je fais de la communication depuis vingt ans, et j’ai commencé par fabriquer les supports avant de conseiller ceux qui les commandent. Print, web, identité, supports commerciaux : j’ai vu ce que coûte une bonne exécution partie dans la mauvaise direction.

C’est pour ça que je vous demanderai ce qu’un nouveau site doit résoudre avant de parler de le refaire. Mon rôle ici n’est pas de vous vendre une nouvelle couche de communication. C’est de trouver l’endroit où agir d’abord.

Julien Fion – Antipodes

LE PÉRIMÈTRE

Ce qui est compris.
Et où le diagnostic s’arrête.

Le but n’est pas d’ouvrir dix chantiers. C’est de savoir lesquels méritent votre argent.

LE DIAGNOSTIC

1 990 €

Le périmètre est défini, le montant aussi. Il comprend l’analyse de votre communication existante, la session de travail de deux heures, les trois documents, la restitution commentée et vos questions par mail pendant le mois qui suit.

Aucun devis à attendre et aucune variation selon la taille de votre entreprise.

Ce qui vient après

Reconstruire votre positionnement et vos messages, produire vos supports ou piloter votre communication dans la durée relève d’une autre étape.

Si le Diagnostic montre que le sujet principal est le discours lui-même, le Socle de marque prend le relais là où le Diagnostic s’arrête.

Si nous travaillons ensuite ensemble sur l’un des chantiers identifiés, 990 € sont déduits de cette mission.

Découvrir le Socle de marque →

QUESTIONS

Les questions qu’on me pose.

J’ai déjà travaillé avec un consultant. On est repartis avec un beau document et rien n’a bougé.

Ça arrive quand le travail s’arrête au constat. Ici chaque chantier arrive avec une priorité, un ordre de grandeur budgétaire et une première action. Vous repartez avec des décisions à prendre, pas seulement avec une analyse.

Je connais mon entreprise mieux que vous. En deux semaines, vous ne verrez rien.

Vous la connaissez évidemment mieux que moi. C’est précisément ce qui rend l’exercice utile : vous savez ce que vous voulez dire, donc vous le lisez parfois dans vos supports même quand il manque. J’arrive avec les yeux de quelqu’un qui ne sait encore rien de vous.

1 990 €, ça reste un budget.

Oui. Mais la question est surtout de savoir ce que vous vous apprêtez à dépenser ensuite dans un site, un salon, des supports ou une nouvelle identité. Le Diagnostic sert à sécuriser ce budget avant qu’il parte au mauvais endroit. Et si nous poursuivons ensemble, 990 € peuvent être déduits.

Et si je veux juste vos conseils autour d’un café ?

Avec plaisir. Vous repartirez avec mes impressions à chaud. Le Diagnostic, lui, implique plusieurs jours passés dans vos supports, une session de travail et une restitution structurée. Les deux peuvent être utiles, mais ils ne répondent pas au même besoin.

Combien de temps avant de voir un effet ?

Le Diagnostic produit d’abord une décision. L’effet se mesure ensuite dans les mois qui suivent : ce que vous avez enfin arrêté de refaire, et ce que vous avez engagé au bon endroit.

ON REGARDE SI C’EST LE BON MOMENT ?

Un appel de vingt minutes suffit à savoir si le Diagnostic vous est utile.